Schlagwort: Serviceoffensive

o2 hat scheinbar seine Lehren aus den in letzter Zeit an Telekommunikationsunternehmen aufgekommenen Kritiken gezogen. Vor ein paar Tagen rief ich die Kundenhotline von o2 an um mich bezüglich eines Tarifwechsels für einen schon recht älteren Vertrag zu erkundigen. Das erstaunliche, was passierte war, dass ich nicht aufgefordert wurde irgendwelche Fragen verbal oder per Tastendruck…